互聯網金(jīn)融理(lǐ)财産品2014年(n→±ián)大(dà)有(yǒu)井噴之勢，現(xiàn)在仍層出不(bù)窮。來♦¶(lái)自(zì)融360的(de)《2014年(nián)互聯網金(jīn©₽₩↕)融理(lǐ)财報(bào)告》顯示，2014年(nián)有(♥✘yǒu)79隻“寶寶類”産品，P2P平 ↑台超1600家(jiā)。迅速增加的(d↔λe)理(lǐ)财平台數(shù)量和(hé)同質化(huà)的(de)資産标的✘★(de)使得(de)用(yòng)戶獲取成本快(kuài)速升高(gāo)♠δ↓，當前業(yè)內(nèi)普遍認為(wèi)一(yī)個π₩(gè)有(yǒu)效的(de)投資理(lǐ)财賬戶的(de)獲✔∞±取成本在1000元以上(shàng)，如(rú)何降低(dī)有(yǒuπ©→ )效投資用(yòng)戶獲取成本、如(rú)何提高(g®±π āo)用(yòng)戶留存和(hé)用(yòng)戶忠誠度顯得(de)≤&π↔尤為(wèi)重要(yào)。
盡管理(lǐ)财平台背後的(de)資産标的(✔γ✘de)對(duì)理(lǐ)财産品有(yǒu)根本性的(λδ de)影(yǐng)響，我跳(tiào)出資産标的(de)的(dε÷δ✔e)限制(zhì)，根據自(zì)身(shēn)實際的(de)多(duō↔)個(gè)平台的(de)投資體(tǐ)驗、廣泛的(de)訪談積累 ₽≤以及對(duì)數(shù)十個(gè)個(gè)産品的(de)研究探討(tǎ↕o)，在資産标的(de)類似的(de)情況下(xià)α★£☆，什(shén)麽樣的(de)産品能(néng)給用(yòng)戶更好(hǎ☆↔o)的(de)體(tǐ)驗，更低(dī)成本↑÷≠地(dì)獲取和(hé)留存用(yòng)戶，形成好(hǎo)的δ<(de)口碑效應。
第一(yī)步，鎖定自(zì)己的(de)用(yòng)戶群
在很(hěn)多(duō)領域，做(zuò)用(yòng)↔戶畫(huà)像分(fēn)析時(shí)，都(d ☆<ōu)會(huì)選擇性别、年(nián)齡、職業(yè)等作(zuò)÷φλ為(wèi)目标用(yòng)戶定位标準，在®φ♠←互聯網理(lǐ)财領域，最核心的(de)标準是(s∞✘hì)用(yòng)戶可(kě)理(lǐ)财的(de)資金(jīn)規★☆↓↓模，因為(wèi)可(kě)理(lǐ)财的(de)資∞$α金(jīn)規模影(yǐng)響了(le)理(lǐ)财的(de)→÷&♦四個(gè)核心要(yào)素：流動性需求、收益要(yào)求、★•安全性需求以及願意為(wèi)理(lǐ)财投入的(de)管理(l≤•↓ ǐ)（時(shí)間(jiān)）成本。∑☆
在這(zhè)裡(lǐ)以“長(cháng)λ∞期平均賬戶餘額”——一(♦₹yī)個(gè)用(yòng)戶在6個(gè)Ω月(yuè)以上(shàng)時(shí)長(cháng) ₽ 的(de)平均個(gè)人(rén)賬戶餘額作(zuò)為♣(wèi)标準。按照(zhào)這(zhè)個(gè™ ₩δ)标準，我們可(kě)做(zuò)如(rú)下(xià)分(fēn)類：
1.長(cháng)期平均賬戶餘額<1000元，學生(shēng)、小(xiǎo)白(bái)領、藍♥₹ (lán)領:
月(yuè)均收入小(xiǎo)于5000元，月(yuè)可(kě)支配收♠↕入小(xiǎo)于4000，除去(qù)®γ各類消費(fèi)，僅剩餘每月(yuè)不(bù)到 ®♣(dào)1000元可(kě)供理(lǐ)财。一≥≈$♣(yī)旦需要(yào)出去(qù)旅遊、買i'₽★phone6等大(dà)額消費(fèi)項，則需βΩ€要(yào)靠信用(yòng)卡分(fēn)期來(¶↑lái)滿足。這(zhè)類用(yòng)戶的(de)典型≥★特征是(shì)平均賬戶餘額小(xiǎo)于100¶←₹λ0元，且時(shí)常為(wèi)負。
對(duì)這(zhè)類人(rén)群來(láγ÷λ<i)說(shuō)，等同于銀(yín)行(xíng)活期存款的(d"★φe)流動性是(shì)第一(yī)需求，收益其次，且由于規模太小(λδ✘₩xiǎo)，這(zhè)一(yī)類用(yòng)戶沒有(yǒu)主動理("®♠$lǐ)财的(de)動力，理(lǐ)财意識有(yǒu)限。銀(yín)行&∏"(xíng)活期存款和(hé)餘額寶除了↕↑(le)具有(yǒu)一(yī)定收益外(wài×↑)，還(hái)有(yǒu)極好(hǎo)↑↕的(de)随時(shí)支付功能(néng)↓÷Ω™，是(shì)這(zhè)一(yī)類用(yòng)戶的(εβ₽γde)首選，雖然人(rén)均“理(lǐ)财”規模僅≠♦←小(xiǎo)幾千元，但(dàn)這(zhè)樣的(de)用(yòng←§<)戶有(yǒu)數(shù)億人(rén)，餘額寶5000億的(de)規>±模相(xiàng)當一(yī)部分(fēn)屬 ™于這(zhè)一(yī)類人(rén)群。
2.長(cháng)期平均賬戶餘額<1萬元，有(yǒu)一(±φ←yī)定工(gōng)作(zuò)年(niá¶÷∑n)限的(de)藍(lán)領、白(bái)領
賬上(shàng)已能(néng)長(cháng★$)期留存數(shù)千元至萬元不(bù)等的(de↓↔$✔)資金(jīn)，但(dàn)當發生(s'★≈hēng)大(dà)額消費(fèi)項時(shí)，仍需♣•∑要(yào)較好(hǎo)的(de)流動性，他(tā)們希望将錢γ$≈≈(qián)放(fàng)在一(yī)個(gè)比銀(yín)行(xíng →♥>)和(hé)餘額寶收益高(gāo)一(yī)些(xiē)的(de)÷✔§™地(dì)方。一(yī)部分(fēn)對(duì)在線理(lǐ)财不(bù←÷≈)太熟悉的(de)用(yòng)戶，仍會(huì)将資金(jīn)留存✘δα在銀(yín)行(xíng)和(hé)支付寶，但(dàn)會(hγ≈₹✘uì)有(yǒu)一(yī)部分(fēn)用(yòng)戶開(k≥∏σāi)始嘗試其他(tā)的(de)理(lǐ)财平台，包括類餘額寶産品（ε÷天天基金(jīn)活期寶，超6%年(nián)化(huà)活期，1♥φ€±4年(nián)銷售1700億），類ETF産品（例如(rú)真融'寶，超12%活期收益）。
3.長(cháng)期平均賬戶餘額在1萬-5萬元，有(yǒu)一(yī)定工(±♠gōng)作(zuò)年(nián)限的(de)藍(lán)領、白(bái)γ•領
賬上(shàng)長(cháng)期平均有(yǒu)1萬-5萬元，即便是↓σ®(shì)大(dà)額消費(fèi)項（∞$™例如(rú)iphone6）仍有(yǒu)不(bù♦π✘₽)少(shǎo)剩餘資金(jīn)。此類用♥↕(yòng)戶除了(le)投資一(yī)部分(fēn)流≥★×動性高(gāo)的(de)類餘額寶産品外↔ <(wài)，還(hái)可(kě)投資一(yī)些(xiē)流動性相(xià π±ng)對(duì)弱的(de)中長(cháng)期限 ₩理(lǐ)财産品，例如(rú)7%年(nián)化♦♣∏§(huà)收益30天理(lǐ)财計(jì)劃，"≈∞8%年(nián)化(huà)收益120天理(lǐ)$≥±<财計(jì)劃等。針對(duì)這(zhè)↓<δ✔一(yī)類用(yòng)戶，銅闆街(ji¥¥ē)和(hé)悟空(kōng)理(lǐ)财表現(xiàn)出色。
4.長(cháng)期平均賬戶餘額高(gāo)于5萬，小(xiǎo)于100萬©< ，有(yǒu)一(yī)定積蓄的(de)個(gè)人(rén)或家(jiā♣×≠♣)庭
對(duì)于這(zhè)類用(yòng)戶而言≥•↔，理(lǐ)财意識明(míng)顯增強，願意花(huā)費(fèi)•β£₽更多(duō)的(de)時(shí)間(jiān∞£)了(le)解不(bù)同的(de)理(lǐ)财選擇并會(h✘Ω λuì)主動配置自(zì)身(shēn)資産。風(fēng←₩≤)險偏好(hǎo)較高(gāo)的(de)→∑用(yòng)戶會(huì)優先配置浮動收益類資産，例如(rú)股票(piào¶™₩)、股票(piào)型基金(jīn)，風(fēng)險厭(yàn)α±惡型用(yòng)戶會(huì)更多(duō)配置固定•<→收益類資産，例如(rú)P2P、非标資産★↓≈§理(lǐ)财平台等。
在這(zhè)個(gè)人(rén)群分(fēn)類中，雪(β♦σxuě)球網、陸金(jīn)所、宜人(rén)貸、人(rén)人(rε§→♠én)貸等表現(xiàn)非常好(hǎo)，“寶寶₹Ω類”産品由于标的(de)較小¶α€¶(xiǎo)，投資效率較低(dī)，管理(lǐ)成本高(g✔←±āo)占比迅速下(xià)降。
5.長(cháng)期平均賬戶餘額高(gāo)于100萬，有(→×≥yǒu)較多(duō)積蓄的(de)個(gè)人(rén)±☆×或家(jiā)庭
對(duì)于這(zhè)類用(yòng)戶而言，理(lǐ)☆δ财的(de)主體(tǐ)往往是(shì)家(jiā)庭的✔ •(de)主要(yào)财務管理(lǐ)人(rén)，以女(nǚ)性為(w≈πσ♠èi)主。這(zhè)些(xiē)理(lǐφ₹)财用(yòng)戶的(de)資金(jīn)去(qù)¥≤•向相(xiàng)對(duì)傳統，來(lái)自(z↕♣ì)線下(xià)的(de)銀(yín)行(xíng)或财富管理(lǐ)公司Ω∏λ的(de)理(lǐ)财顧問(wèn)、證•γ券公司客戶經理(lǐ)以及保險經紀人(rén)都(dōu)∞ε₹↔會(huì)主動接觸這(zhè)一(yī)類用(yòng)戶，向他(γ↓≥€tā)們推薦年(nián)收益平均在8%以上(shàng)的(de)集δ 合信托計(jì)劃等。用(yòng)戶能(néng)看(kàn)到(dào)自(zì)己∑<∞ 的(de)資金(jīn)長(cháng)期理(lǐ")财的(de)收益相(xiàng)對(duì)可(kě)觀，一(yī)部分(λαfēn)人(rén)會(huì)投資以上(shàng)類型。在線上(shàn£₽φg)方面，除了(le)方便和(hé)安全外(wài)，理(lǐ)财收益應不(b∏π ↓ù)低(dī)于線下(xià)渠道(dào)的(de)理→§(lǐ)财方案才有(yǒu)可(kě)能(néng)勝出，因而在線上(shàn₩∏g)分(fēn)散化(huà)配置股票(p₩¶±iào)型基金(jīn)、較高(gāo)收益P2P成為(≠§₽wèi)主要(yào)方式。
下(xià)圖體(tǐ)現(xiàn)Ωσ₽₹了(le)随著(zhe)可(kě)理(lǐ)财資¥ ♥金(jīn)規模的(de)變化(huà)，¥£®>用(yòng)戶理(lǐ)财決策對(duì)于流動性、收益、安全性♠的(de)要(yào)求在變化(huà)，理(lǐ)财資金(α§≥jīn)越多(duō)，對(duì)流動性要(y♥÷≠σào)求越低(dī)，收益要(yào)求越高(•♠gāo)。當用(yòng)戶可(kě)投資規模大(dà)于1萬 ε，即理(lǐ)财收益對(duì)用(yòng)戶的(de)實際價值增>¥™≠大(dà)時(shí)，用(yòng)戶會(huì)願意'$$π嘗試有(yǒu)著(zhe)更高(gāoβ≥)收益的(de)理(lǐ)财平台，對(duì)風(↕✘fēng)險的(de)容忍度/承受意願更高(g¥✘āo)，但(dàn)具體(tǐ)到(dào)每個(gè)用(yòng)✘π戶，需要(yào)根據個(gè)人(rén)的≥β≠(de)風(fēng)險偏好(hǎo)看(kàn)實¶÷'際決策時(shí)各變量的(de)權重，下(xià)圖反應的(©₽Ωde)是(shì)總體(tǐ)趨勢。
第二步，針對(duì)自(zì)身(shēn)λ"×↑的(de)目标理(lǐ)财人(rén)群做(zuò)有(yǒu)↓$←優秀用(yòng)戶體(tǐ)驗的(de)産品設計(jì¶∏♦)。
1.流動性設計(jì)——更方便地(dì↓ε←$)滿足用(yòng)錢(qián)需求
用(yòng)戶對(duì)流動性的(de)需求大(dà)緻' ∏4類，随時(shí)用(yòng)錢(qδ×↕βián)；計(jì)劃第二天用(yòng)φ£≤錢(qián)；計(jì)劃若幹個(gè)月(yuè)後用(yòng)'•錢(qián)；閑錢(qián)。用(yòng)戶對(duì)流動性γ的(de)追求與債權較長(cháng)的(de)特征有(y"÷γǒu)沖突，相(xiàng)較于大(dà)部分(∞¥'≈fēn)平台2元/次或者免費(fèi)取現(xiàn)的(de)方案相(x±φ→iàng)比，悟空(kōng)理(lǐ)财的(de)做(zu♣γ±≈ò)法更加巧妙。每月(yuè)可(kě)免費(fèi)随時(sh¶✔↓í)取現(xiàn)一(yī)次，既滿足用(yòng)戶的(♦₽de)流動性需求，又(yòu)讓用(yòng)戶感受到(dào)人(réγ♦♣€n)性化(huà)的(de)細節設計(jε•ì)。
2.收益設計(jì)——讓÷♣¥用(yòng)戶感覺賺到(dào)了(le)
雖然收益水(shuǐ)平的(de)決定性因素是(shì)Ω•&債權收益，但(dàn)仍有(yǒu)一(yī)些(xiē)結構性的(de)♣$ ∏設計(jì)方式有(yǒu)著(zhe)更好(hǎo< )的(de)用(yòng)戶體(tǐ)驗和©ε(hé)效果。主要(yào)討(tǎo)論我看(kàn)到(dào↓ Ωβ)的(de)3種創新方式：
收益率高(gāo)一(yī)天收益也(yě)是(¥₩π shì)更高(gāo)。在貨币基金(jīn)理(lǐ)财産品'≈™中，天天基金(jīn)的(de)“一☆δ>↓(yī)鍵互轉”功能(néng)★≥§很(hěn)有(yǒu)意思，用(yòng)戶可(kě)根據£當日(rì)7日(rì)最高(gāo)年(ni₽λ÷án)化(huà)利率将自(zì)身(s>← hēn)持有(yǒu)的(de)基金(jīn)份額，一(yī)₹₹σ✔鍵轉到(dào)有(yǒu)著(zhe)最高(gāo)收益的(de)基金(jī♠φφn)上(shàng)，一(yī)般最高(gāo)收益基金(jīn)年(nián&"±π)化(huà)高(gāo)于6%，因而名義收益率高(gā §o)于餘額寶。盡管實際上(shàng)投資人<Ω♣(rén)不(bù)大(dà)可(kě)能(nén™εg)有(yǒu)精力每天都(dōu)執行(xíng)這(zhè)樣的(≥×de)操作(zuò)，一(yī)個(gè)短(duǎn)期當日(rì>'↓ )6%年(nián)化(huà)收益的(de)貨币型基金(jīn)可(k±'ě)能(néng)下(xià)周收益隻有(yǒu)4←λ₽∏.5%，但(dàn)較于其他(tā)貨币基金(jīn)活期産品拼硬≠♥×收益率，天天基金(jīn)的(de)做(zuò)法非常討(tǎo)巧。£♣★↔
收益逐月(yuè)上(shàng)漲，每個(gè)月(yuè)都'≥≤₽(dōu)更開(kāi)心。另一(yī)種創新的(de$₹)做(zuò)法是(shì)悟空(kōng)理(lǐ)财，創新地(d☆₽✘↕ì)采用(yòng)用(yòng)戶在悟空(kōng)¶£≈→理(lǐ)财的(de)首月(yuè)收益僅為(wèi)6%，§φ此後逐月(yuè)上(shàng)漲0.5%、最高(gāo)1♠π↕®1%年(nián)化(huà)收益的(de)方式，極大(dà)提高(™±£gāo)了(le)用(yòng)戶留存和(hé)理(lǐ)财 ≈©用(yòng)戶的(de)生(shēng)命周φ∑∞∑期。用(yòng)戶每來(lái)一(yī↔π≥)次都(dōu)感覺賺到(dào)了(le)。♣
還(hái)有(yǒu)一(yī)個(gè)值得(deΩ₹€≈)關注的(de)做(zuò)法是(shì)收益場(chǎng)景化<₩(huà)，即将預期收益數(shù)字化(huà)或者實物σ✔(wù)化(huà)。6%年(nián)化(huà)收益10萬元的(de)♦≤标，既可(kě)以描述成期限12個(gè)月(yuè)，年(nián)化(huà)收益率6%φ <，到(dào)期本息一(yī)次性償還(hái)。還¥"(hái)可(kě)以在描述中，加上(shàn™§₽g)此投資到(dào)期本息收益106000元，或者加上(shàng)理←≈(lǐ)财到(dào)期收益可(kě)買下(xiථε)一(yī)個(gè)gopro（2900元）+一(yī)次台灣說(s★₩•∞huō)走就(jiù)走的(de)旅行(xíng)。
顯然實物(wù)描述的(de)收益以及現(xiàn)金(jīn)收益₩Ω描述讓用(yòng)戶更理(lǐ)解理(lǐ)财的(de)價值。在以上(shà↔$ng)用(yòng)戶描述中提過，對(duì)于可(kě)理(lǐ)财資 金(jīn)在5萬元以下(xià)的(de)用(yòng)戶而言，都(dōuγ≠σ)是(shì)準小(xiǎo)白(bái)用(yòng)戶，3款年(nián✘≈®δ)化(huà)利率相(xiàng)同、期限相(xià≠ ng)同的(de)産品，用(yòng)戶為(wèi)何不¶≈ →(bù)選一(yī)個(gè)能(nén∞✘↔€g)讓自(zì)己實現(xiàn)理(lǐ)想生(shēng)活方式的(♦©<πde)理(lǐ)财平台呢(ne)？
3.安全性設計(jì)—&md±©ash;必須靠譜
對(duì)于安全各家(jiā)平台基礎做(zuò)法大(dà★←)緻相(xiàng)同，高(gāo)額注冊資本+頂↑₽級風(fēng)投注資+XX銀(yín)行(xíng)托管+XX支付保★&★障資金(jīn)安全+XX擔保/風(fēng)險保障金(jīn)。值↓得(de)注意的(de)是(shì)，不₽¶∏&(bù)論是(shì)何種類别的(de)産品，都(dōu)有(yǒu)義務&β≈披露用(yòng)戶理(lǐ)财資金(jīn)的 ♥β(de)用(yòng)途和(hé)去(qù)向。另一(yī)個(gè)®β₽×有(yǒu)趣的(de)事(shì)實是(shì)，适當 ≥的(de)PR和(hé)新媒體(tǐ)運營對(duì)♥ 于用(yòng)戶認知(zhī)平台安全性同樣有(y∑₩>≤ǒu)重要(yào)的(de)意義，當用(yòng)戶百度一(yī>©)個(gè)理(lǐ)财平台，出現(xi₩àn)的(de)是(shì)什(shén)麽₹ ？關注理(lǐ)财平台微(wēi)信後是(shì)否能(néng)看(kàn®Ω)到(dào)已認證的(de)公衆号并能(néng)進行(xíng)互動？
第三步，如(rú)何拉新？
目前看(kàn)到(dào)較為(wèi)有(÷¶★yǒu)效的(de)拉新方式主要(yào)π≥σ有(yǒu)三種：高(gāo)額體(tǐ)驗理(lǐ)财↓&§÷金(jīn)、好(hǎo)友(yǒu)分σ<β(fēn)享激勵計(jì)劃、模拟投資收益可(kě)"™視(shì)化(huà)。
1.高(gāo)額體(tǐ)驗金(jīn)，¶↕标題黨的(de)最愛(ài)
“10萬元免費(fèi)領”&♦•≈>mdash;—類似的(de)宣傳語廣泛散布于微(♦≠wēi)信群和(hé)朋(péng)友(yǒu×♥¥)圈，用(yòng)戶注冊即可(kě)享有(yǒu)10萬元1®÷天、1萬元1周等金(jīn)額期限各有(yǒu)差異的(de♠Ω)高(gāo)額體(tǐ)驗金(jīn)計(jì)劃，用(yòng)戶不(b₽<Ωù)用(yòng)出錢(qián)，僅需注冊便可(kě)獲得(de)約10元↓φγ收益，倒是(shì)一(yī)個(gè)不(bù)錯(cuò)的(de)方式。↓φ現(xiàn)在用(yòng)戶見(jiàn)多(duō)了(le≤σ)之後也(yě)慢(màn)慢(màn)少(shǎo)了(lδγ'e)些(xiē)興趣。
2.好(hǎo)友(yǒu)分(fēn)享激勵計(jì)劃>α±∑
邀請(qǐng)好(hǎo)友(yǒu)注冊并投資即用™™→(yòng)戶和(hé)好(hǎo)友(yǒu)均有(yǒ©<∞u)一(yī)定程度的(de)獎勵，包括2000元體(tǐ)驗金(j&€★∞īn)一(yī)個(gè)月(yuè)、2%加息券、20元γ 話(huà)費(fèi)等等。這(zhè)類計(¥¶↑jì)劃一(yī)定要(yào)讓被邀請(qǐng)₹§對(duì)象本身(shēn)也(yě)有(yǒu)獎勵₽•∞ ，否則分(fēn)享者囿于情面不(bù)願意分(fēn)享。≥π&
3.模拟投資收益可(kě)視(shì)化(huà)
對(duì)于更創新的(de)一(yī)些(xiē)在線理&>'÷(lǐ)财方式，例如(rú)聚愛(ài)财plus, 非常類似←↔美(měi)國(guó)創新理(lǐ)财平台wealthfront ₩λ的(de)做(zuò)法，但(dàn)國(>guó)內(nèi)理(lǐ)财用(yòng)戶對(duì)于一(yī)站(z←$≥hàn)式資産配置理(lǐ)财并不(bù)熟悉，聚愛(ài£♥)财plus能(néng)給予用(yòng)戶5萬元等金(jīn)額不(bùγ£)等的(de)虛拟理(lǐ)财資金(jīn)，并實時(sh£§←í)模拟每天的(de)“真實收益”，讓用(yò☆πγng)戶體(tǐ)會(huì)到(dào)投資結果的(de)可(kě)能πδ≠(néng)性，從(cóng)而達到(dδπλào)用(yòng)戶認知(zhī)的(de)目的(de)。
第四步，如(rú)何提升互聯網理(lǐ)财産品體(tǐ≈→€ )驗？
1.有(yǒu)溫度，讓用(yòng)戶喜歡
一(yī)個(gè)好(hǎo)名字，可(kě)愛(à♦γ≈₽i)的(de)吉祥物(wù)，清新的(de)logo,朗朗上(shàng)口<≠ >的(de)slogan都(dōu)不(bù)錯(cuò)。傳統金(jīn∏β)融人(rén)的(de)特點是(shì)專→≠業(yè)、嚴謹、嚴肅，但(dàn)用(yòng)戶總喜歡有(yǒu)溫度♥∞↕&的(de)東(dōng)西(xī)，有(©↑×yǒu)著(zhe)可(kě)愛(ài)吉祥物(wù)的(de)§φλσ悟空(kōng)理(lǐ)财僅憑一(yī)個(gè)微(wēi)€∞信公衆号擁有(yǒu)過千萬粉絲，百萬投資人∏γ(rén)，關注悟空(kōng)理(lǐ)™λ财公衆号的(de)用(yòng)戶時(shí)常可(kě)以∑δ收到(dào)調皮逗趣的(de)內(nèi)容，把投資人(rén)當成♥±>≠施主叫得(de)倍兒(ér)親熱(rè)，連換logo都π₹<(dōu)要(yào)粉絲互動，施主，你(nǐ)難道(dào)↔≠π不(bù)喜歡嗎(ma)？
2.有(yǒu)情誼，讓用(yòng)戶産生(shēng)♠認同
建立自(zì)己的(de)會(huì)員(y♥♠♠♥uán)/積分(fēn)系統，讓老(lǎo)朋(pé™±ng)友(yǒu)看(kàn)到(dào)¥®π₩你(nǐ)的(de)心意。一(yī)個(gè)過40歲的(de♠"€™)大(dà)叔偷偷告訴我他(tā)在銅闆街(ji₹₩∑$ē)存了(le)10萬塊錢(qián)，半年(nián)多(duō)收到(♦dào)9萬個(gè)銅闆，陸續兌換了(le)價值近(jìn)2000元≥的(de)話(huà)費(fèi)，樂(yuè)得(de)∞±合不(bù)攏嘴。估計(jì)他(tā)告訴過←≥不(bù)少(shǎo)朋(péng)友(yǒu)，拉了(£♦le)不(bù)少(shǎo)新。
當前行(xíng)業(yè)內(nèi)廣泛流傳平均單個(gè)有(yǒu¥✔)效投資賬戶的(de)獲取成本高(gāo)達千元，何不(×♦bù)多(duō)給老(lǎo)用(yòng)戶一(yī)些(₩&₽xiē)實惠，留存老(lǎo)用(yòng)ε©$戶還(hái)形成口碑效應呢(ne)？例如(rú)當用(yòn♠≠g)戶投資100天的(de)時(shí)候給用(yòng)σΩ↓×戶一(yī)個(gè)現(xiàn)金(jīn)券，讓他(tā)買杯溫暖的( €de)咖啡？
3.有(yǒu)驚喜，讓用(yòng)戶拉♠♠←÷著(zhe)朋(péng)友(yǒu)分(fēn)享喜悅
互聯網理(lǐ)财對(duì)應的(de)資産往往是(s&<§hì)中小(xiǎo)企業(yè)或個(g¶εè)人(rén)的(de)貸款，他(tā)們可(kě)π×能(néng)是(shì)果農(nóng)、可(kě)能(né♣Ω♥ng)是(shì)食品廠(chǎng)、可(kě)能(néngπ∞)是(shì)玩(wán)具廠(chǎng)家(jiā)，等等，何 ↕&不(bù)選擇投資平台上(shàng)的σ§α®(de)一(yī)些(xiē)忠實用(yòng)戶送上(shàng)♣ ÷一(yī)份貸款者的(de)勞動果實給用(yòng)戶分(fēn)享呢α≠↔≥(ne)？
4.有(yǒu)互動，讓關心的(de)用(yòng)戶φ↑π©看(kàn)到(dào)成長(cháng)，新媒體(tǐ)不(bù)可(kě) &忽視(shì)
微(wēi)信、微(wēi)博，新媒體(tǐ)都(dōu)是(shì)與σ÷'用(yòng)戶互動的(de)優質渠道(dà♣ o)，不(bù)論是(shì)有(yǒu)了(le)新融資、喬遷新地©≠β₹(dì)址、老(lǎo)闆過生(shēng)日(≤€✘™rì)，将這(zhè)些(xiē)消息分(fēn)享在新π•₹✔媒體(tǐ)上(shàng)，用(yòng)戶不(bù)經意間(jiαΩān)刷到(dào)的(de)時(shí)候能(néng)感受到(d®β↓ào)平台的(de)成長(cháng)，看(kàn∑&α)到(dào)平台的(de)進度，對(duì)用(y↕§γ¶òng)戶留存、口碑都(dōu)有(yǒuγ§γ↕)著(zhe)很(hěn)大(dà)的(™♦↓★de)意義。
不(bù)得(de)不(bù)提一(yī)下(xià)我另外("←wài)一(yī)個(gè)有(yǒu)趣的(de)感受—&≤₹mdash;最好(hǎo)的(de)營銷☆ ♠$人(rén)員(yuán)是(shì)産品經理↑§↔±(lǐ)，不(bù)論是(shì)滴滴打車(ch&±∞™ē)大(dà)戰快(kuài)的(de)£∏↔時(shí)，富有(yǒu)趣味的(de)跑男(nán)、明(mσ₩≠íng)星激烈優惠券在微(wēi)信群、朋(p™ λ©éng)友(yǒu)圈轉發，還(hái)是(shì)悟空(kōng)理(lǐ)♠λ£φ财6%初始收益，逐月(yuè)增長(cháng)0.5%，好(hǎo)友(yφ♥÷ǒu)邀請(qǐng)計(jì)劃等，産品創新驅動的(de) →"β營銷效果驚人(rén)。